התקנון שלהלן מהווה הסכם משפטי מחייב בינך, המשתמש באתר [שם האתר] בכתובת [כתובת הדומיין], לבין איי אר ג'י יעוץ הדרכה ויזמות טכנולוגית בע"מ, ח.פ. 515898849 (להלן: "החברה", "הנהלת האתר" או "אנחנו").
הגלישה באתר, השארת פרטים, ביצוע רכישות ושימוש בשירותים המוצעים באתר מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים המפורטים בתקנון זה.
השימוש בלשון זכר במסמך זה נעשה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.
שום דבר באמור בתקנון זה אינו גורע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט מקרים בהם ניתן להתנות על הוראות החוק והתניה כזו נעשתה בתקנון זה במפורש או במשתמע.
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון, את מבנה האתר, את השירותים, את המוצרים ואת מחירי המוצרים, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המופיע באתר במועד השימוש.
התמונות, המידע והתכנים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, במידות ובנתונים בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר בפועל. טעות סופר בתיאור מוצר או מחיר לא תחייב את החברה.
כל הכותרות במסמך זה ניתנו לשם נוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התנאים.
- מהות האתר והשירות
- האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני ואתר מידע, אשר מציע, בין היתר, למכירה ספרים מודפסים, ספרים דיגיטליים (E-books), חוברות, חומרי לימוד ומוצרים נלווים נוספים, וכן שירותים כגון ייעוץ, הדרכה, הרצאות, קורסים ותוכן אונליין.
- החברה רשאית לשנות, להוסיף או להפסיק את הצעת המוצרים והשירותים, כולם או חלקם, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
- תנאי שימוש כלליים
- השימוש באתר מותר לאדם כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות לפי הדין. שימוש באתר על ידי קטין או מי שאינו כשיר, ייחשב כשימוש שאושר על ידי האפוטרופוס החוקי שלו.
- מבלי לפגוע בכלליות האמור, החברה רשאית למנוע מכל אדם שימוש באתר, באופן זמני או לצמיתות, ללא חובה לנמק, ובין היתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
- שימוש באתר לצורך פעולה האסורה על פי חוק.
- הפרת תנאי התקנון או תנאי השימוש באתר.
- מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מעודכנים, במתכוון.
- פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, של ספקי השירותים או של צדדים שלישיים.
- כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל.
- הרשמה לאתר ופרטי משתמש
- לצורך ביצוע הזמנה של מוצרים באתר, ייתכן שתידרש הרשמה באמצעות טופס הרשמה מקוון. במסגרת ההרשמה תתבקש למסור פרטים כגון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם משתמש וסיסמה.
- הרישום הוא אישי, ואינך רשאי להעביר את פרטי ההתחברות לכל צד שלישי.
- במקרה של אובדן סיסמה או חשד לשימוש לא מורשה בחשבון, יש להודיע על כך לחברה בהקדם.
- החברה רשאית לבקש פרטי זיהוי נוספים לצורך אבטחת המידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.
- רכישת מוצרים – ביצוע הזמנה
- רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות והשלמת טופס הזמנה מקוון. במסגרת טופס ההזמנה תתבקש למסור, בין היתר:
- שם פרטי ושם משפחה של המזמין;
- מספר טלפון;
- כתובת דוא"ל;
- פרטי מקבל ההזמנה, כולל כתובת מלאה למשלוח: יישוב, רחוב, מספר בית, קומה, דירה וכניסה;
- הערות לשליח או מידע נוסף הנחוץ לביצוע המשלוח.
- שדות המסומנים כחובה באתר חייבים במילוי. ללא מילוי הפרטים הנדרשים לא ניתן להבטיח את ביצוע ההזמנה.
- מילוי הפרטים בטופס ההזמנה מהווה הצעה של המזמין לרכוש את המוצרים. עם קליטת ההזמנה במערכת האתר תישלח אליך הודעה בדוא"ל על קבלת ההזמנה. הודעה זו אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה אלא אישור על קליטת ההזמנה בלבד.
- לאחר מכן תבוצע בדיקה של פרטי ההזמנה ושל פרטי אמצעי התשלום. ההזמנה תאושר סופית רק לאחר אישור חברת האשראי או שירות התשלום, וורק בכפוף להימצאות המוצר במלאי.
- הפרטים כפי שהוזנו על ידך במערכת יהוו ראיה לנכונות הפעולות שבוצעו.
- אמצעי תשלום
- התשלום עבור המוצרים באתר יתבצע באמצעי התשלום המופיעים באתר, אשר יכולים לכלול בין היתר:
- כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות;
- שירות "ארנק אלקטרוני" כגון PayPal או שירות דומה, אם יופיע באתר;
- אמצעי תשלום נוספים כפי שהחברה תבחר מעת לעת.
- אם בחרת לשלם בכרטיס אשראי, ייתכן שתידרש למסור פרטים כגון: מספר כרטיס, תוקף, שלוש ספרות בגב הכרטיס, מספר תעודת זהות ושם בעל הכרטיס.
- אם בחרת לשלם באמצעות שירות חיצוני (כגון PayPal), חיוב העסקה יתבצע בהתאם לתנאי השימוש של אותו שירות, ורק לאחר קבלת אישור העסקה מאותו גוף.
- החברה רשאית להפסיק או לשנות בכל עת את אמצעי התשלום המוצעים באתר.
- אם העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי או שירות התשלום – ההזמנה לא תתבצע, ותישלח אליך הודעה על כך. החברה עשויה ליצור עמך קשר לצורך השלמת העסקה או ביטולה.
- מחירים ומבצעים
- המחירים המפורסמים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- החברה רשאית לעדכן את המחירים, דמי המשלוח, תנאי המבצעים וההנחות בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר שיחול על העסקה הוא המחיר שהתפרסם במועד השלמת ההזמנה במערכת האתר.
- במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית או הצגת מחיר שגוי באופן מובהק, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה לאחר מתן הודעה ללקוח ולהשיב לו כל סכום ששולם בפועל.
- אספקה ומשלוח
- אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שבחרת בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור העסקה ותשלום מלא של מחיר המוצרים ודמי המשלוח (אם קיימים).
- האספקה תבוצע באמצעות דואר ישראל ו/או חברות שליחויות חיצוניות ו/או נקודות איסוף, בהתאם למדיניות המשלוחים המופיעה באתר. מועדי האספקה שיפורטו באתר הם מועדים משוערים, והם נספרים בימי עסקים בלבד (א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
- החברה תעשה מאמץ סביר לספק את המוצר בהתאם ללוחות הזמנים שצוינו, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, כגון: כוח עליון, שביתות והשבתות, תקלות לוגיסטיות אצל חברות השילוח, הגבלות תנועה וסגירת המשק.
- באזורים בהם אין חלוקה סדירה (כגון קיבוצים, מושבים, יישובים מבודדים או אזורים שהגישה אליהם מוגבלת), ייתכן שהמוצר יסופק לנקודת חלוקה מרכזית בלבד.
- אם המוצר הוחזר לחברה עקב מסירת פרטי כתובת שגויים, חסרים או בלתי מעודכנים, החיוב בגין דמי משלוח נוסף יחול על הלקוח.
- מוצרים דיגיטליים ותוכן אונליין
- ביחס למוצרים דיגיטליים (ספרים אלקטרוניים, קבצי PDF, קורסי אונליין וכדומה), אספקת המוצר תתבצע באמצעות קישור להורדה, גישה לאזור משתמש באתר, או גישה לפלטפורמה חיצונית, כפי שיפורט בדף המוצר.
- הגישה למוצרים הדיגיטליים היא אישית ואינה ניתנת להעברה. חל איסור לשתף פרטי גישה או קישורי הורדה עם צדדים שלישיים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
- הזכות לשימוש בתוכן הדיגיטלי היא רישיון שימוש מוגבל, אישי, בלתי־בלעדי ובלתי־עביר, ואינה מקנה בעלות בתוכן.
- ביטול עסקה והחזרת מוצרים מצד הלקוח
- הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, ככל שהן חלות.
- בקשה לביטול עסקה תיעשה בכתב, לדוא"ל: [אימייל לבקשות ביטול], תוך ציון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.
- מוצרים פיזיים:
בכפוף לדין, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר יוחזר לחברה, ככל שניתן, באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק. ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה. - החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (נכון להיום – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך), אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או אי־התאמה מהותית, שאז הלקוח לא יחויב בדמי ביטול.
- מוצרים דיגיטליים:
במוצרים שהינם "מידע" או תוכן דיגיטלי להורדה/גישה מיידית, מרגע שנמסר קישור להורדה או נפתחה גישה לתוכן, ייתכן שהלקוח לא יהיה זכאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק, אלא אם החברה בוחרת לאשר ביטול מטעמי שירות ובשיקול דעתה הבלעדי.
- ביטול עסקה מצד החברה
- החברה רשאית לבטל הזמנה או עסקה, כולה או חלקה, בכל אחד מהמקרים הבאים, בין היתר:
- המוצר אזל מהמלאי או אינו זמין מסיבה אחרת;
- התבררה טעות מהותית במחיר או בתיאור המוצר;
- ההזמנה בוצעה תוך הפרת דין או התקנון;
- העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או שירות התשלום;
- נתגלה ניסיון הונאה או שימוש בפרטי תשלום שאינם שייכים למזמין.
- במקרה של ביטול כאמור, החברה תודיע על כך ללקוח ותשיב לו את התמורה ששילם בפועל בגין העסקה שבוטלה, או תבטל את החיוב, ככל שבוצע. למעט בגין השבת הסכום ששולם, לא תהיה ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה נוספת כלפי החברה.
- זכויות יוצרים וקניין רוחני
- כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכנים המופיעים בו, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, לוגואים, קוד מקור, בסיסי נתונים, קורסים, ספרים דיגיטליים וכל תוכן אחר, שייכים לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהתירו לה להשתמש בהם, בהתאם לחוק זכות יוצרים, התשס"ח–2007 ולדין החל.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, לתרגם, למכור, להשכיר, להעניק רישיון משנה או לעשות כל שימוש מסחרי אחר בתכנים מהאתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת, מראש ובכתב מהחברה.
- אין לקשר לתכנים מהאתר באופן המציגם בתוך מסגרות (iframes) או באופן היוצר מצג כאילו קיימת חסות/שותפות ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית לדרוש הסרת כל קישור לאתר, לפי שיקול דעתה.
- אחריות והגבלת אחריות
- התכנים, המוצרים והשירותים באתר מוצעים "כמות שהם" (AS IS). החברה אינה נותנת כל התחייבות או מצג כי:
- האתר יפעל ללא תקלות, הפרעות או שגיאות;
- השימוש באתר יהיה בטוח, מאובטח, נטול וירוסים או קוד זדוני;
- התכנים יתאימו לצרכים האישיים של כל משתמש.
- החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, מיוחד, תוצאתי או עונשי, שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב שימוש באתר או במוצרים, לרבות אובדן הכנסה, אובדן רווח, פגיעה במוניטין, פגיעה בנתונים או כל נזק אחר, וזאת גם אם נמסרה לחברה הודעה על אפשרות התרחשותו.
- החברה אינה אחראית לתכני אתרים חיצוניים אליהם מובילים קישורים מן האתר, או לנזקים העלולים להיגרם עקב הסתמכות עליהם.
- שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה ושותפיה, בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב הפרת התקנון על ידו, ו/או עקב כל טענה, דרישה או תביעה של צד שלישי הנובעת משימושו באתר בניגוד לתנאי התקנון או לדין.
- הפניה למדיניות פרטיות ומדיניות Cookies
- השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות ולמדיניות קובצי Cookie של החברה, המתפרסמות במסמכים נפרדים באתר ומהוות חלק בלתי נפרד מהתקנון.
- דין ושיפוט
- על התקנון, על השימוש באתר ועל כל הנובע מהם יחול הדין הישראלי בלבד.
- כל מחלוקת שתתעורר בין המשתמש לבין החברה תידון בבתי המשפט המוסמכים בעיר [עיר שיפוט – למשל: תל אביב–יפו], שלהם תהא סמכות השיפוט הבלעדית.
- יצירת קשר
- לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנוגע לתקנון ולתנאי השימוש באתר ניתן לפנות אלינו:
- כתובת: [כתובת מלאה של החברה]
- טלפון: [מספר טלפון שירות לקוחות]
- דוא"ל: [כתובת דוא"ל רשמית]
